Warunki zakwaterowania

Královské Apartmány

Operator:

1) Przepisy wstępne

Te warunki umowy obowiązują dla pobytu w obiekcie noclegowym Královské apartmány - Hotel Palace Kostelní 347, 543 51 Špindlerův Mlýn. Stronami umowy są z jednej strony dostawca usług noclegowych, a z drugiej strony klient, który dokonuje rezerwacji pobytu. Klientem może być osoba fizyczna lub prawna (zwany dalej „klientem“). Klient, który jest wymieniony w umowie, reprezentuje wszystkich uczestników pobytu, ma prawo działać w ich imieniu i jest jedyną osobą odpowiedzialną wobec dostawcy usług noclegowych.

Potwierdzenie rezerwacji w obiekcie noclegowym oznacza zgodę klienta na niniejsze warunki umowy.

2. Nawiązanie stosunku umownego

Umowa między klientem a właścicielem nieruchomości powstaje poprzez potwierdzenie rezerwacji Královské apartmány - Hotel Palace Kostelní 347, 543 51 Špindlerův Mlýn przez klienta w systemie rezerwacyjnym online i uiszczenie zadatku/całkowitej kwoty za pobyt, zgodnie z artykułem 3, punktem 3.4 niniejszych warunków umowy. Klient wpłaca zadatek/całą kwotę za pobyt na konto właściciela nieruchomości. W wyjątkowych przypadkach, gdy klient nie ma dostępu do Internetu, rezerwację można dokonać telefonicznie.

Klient i właściciel nieruchomości zgadzają się na wykorzystanie poczty lub komunikacji elektronicznej (e-mailowej). Oświadczenia dokonane za pomocą jednej lub drugiej formy komunikacji są uznawane przez obie strony jako ważne oświadczenie pisemne.

3. Cena pobytu i warunki płatności

Ceną pobytu rozumie się cenę podaną w systemie rezerwacyjnym i w e-mailu informacyjnym (umowie) dotyczącym zakwaterowania, który zostanie dostarczony klientowi po potwierdzeniu rezerwacji w systemie rezerwacyjnym nazwy obiektu.

3.1. Cena pobytu obejmuje:

• zakwaterowanie
• media (prąd, gaz, woda/ścieki)

3.2. Cena pobytu nie obejmuje:

• transportu
• wyżywienia
• opłaty turystycznej dla urzędu gminy Dodatkowe usługi, takie jak masaże lub spa, nie są uwzględnione w cenie pobytu i są płatne osobno.

3.3. Kaucja

Przy przekazywaniu klucza do obiektu zakwaterowania klient jest zobowiązany do wpłacenia zwrotnej kaucji w wysokości 5000 CZK na rzecz właściciela obiektu lub osoby przez niego upoważnionej. Kaucja zostanie zwrócona klientowi w dniu wyjazdu przez właściciela obiektu, jeśli klient nie spowodował żadnych szkód w obiekcie. W przypadku szkód właściciel ma prawo obniżyć kaucję o kwotę równą wartości spowodowanej szkody. Jeśli kaucja będzie niewystarczająca, odszkodowanie za szkodę będzie określone zgodnie z punktem 4 niniejszych warunków umowy.

3.4. Opłata za pobyt

Właściciel obiektu ma prawo do zapłaty za pobyt przed jego realizacją. Jeśli nie zostanie ustalone inaczej pisemną umową między właścicielem obiektu a klientem, klient jest zobowiązany do wpłaty 50% ceny pobytu w ciągu 2 dni od dnia wysłania potwierdzenia rezerwacji w systemie rezerwacyjnym on-line nazwa obiektu na konto klienta. Pozostałe 50% klient jest zobowiązany wpłacić najpóźniej na 10 dni przed dniem rozpoczęcia pobytu. Jeśli klient nie spełni warunków płatniczych dotyczących opłaty za pobyt, skutki umowy między klientem a właścicielem obiektu zostaną unieważnione, a możliwość zakwaterowania zostanie zaoferowana innym zainteresowanym osobom.

4. Zobowiązania klienta

• Zapewnienie kwaterodawcy współpracy niezbędnej do prawidłowego zabezpieczenia i zapewnienia zakwaterowania.
• Przyjąć wszystkie dokumenty przesłane do kwaterodawcy niezbędne do realizacji pobytu.
• Przybyć na miejsce zaokrętowania w wyznaczonym terminie ze wszystkimi wymaganymi dokumentami.
• Przestrzegać instrukcji, zasad działania i poleceń dostawcy zakwaterowania i jego upoważnionego personelu.
• Obowiązkiem klienta i wszystkich zainteresowanych jest takie zachowanie, aby uniknąć uszczerbku na zdrowiu, życiu lub mieniu, a także szkód w mieniu kwaterodawcy. Nadzorować dzieci lub zapewnić im nadzór, aby zapobiec ich ewentualnym obrażeniom w obiekcie i wokół niego lub szkodom w mieniu kwaterodawcy.
• Właściwie korzystać z pomieszczeń mieszkalnych oraz utrzymywać je w porządku i czystości, zwłaszcza jeśli przebywają w nich dzieci.
• Zamykać okna i drzwi przy opuszczaniu kwatery.
• Bezzwłocznie powiadomić kwaterodawcę o konieczności dokonania napraw w kwaterze.
• Bezzwłocznie zgłosić wszelkie szkody lub straty spowodowane przez klienta lub osobę przebywającą z nim w kwaterze.

Klient jest zobowiązany do zapłaty ewentualnej szkody powstałej w pomieszczeniach przeznaczonych na zakwaterowanie, wolnej zabawy lub relaks, włącznie z rekompensatą utraconego zysku w wysokości 20 tys. CZK. Wyższe szkody powstałe w pomieszczeniach przeznaczonych na zakwaterowanie, wolnej zabawy lub relaks w pełnej wysokości, włącznie z rekompensatą utraconego zysku w wysokości obowiązującej ceny za zakwaterowanie przez cały okres, w którym obiekt/pokój/apartament/strefa relaksacyjna będzie wyłączony z użytkowania, właściciel obiektu może dochodzić na podstawie ustawy nr 89/2012 Coll., kodeks cywilny. Klient ma obowiązek wywiązania się z tej odpowiedzialności także w przypadku, gdy szkodę spowodują dzieci lub inne osoby zakwaterowane razem z klientem.

4.1 Klient nie może bez wcześniejszej zgody właściciela obiektu:

• Dokonywać istotnych zmian w pomieszczeniach noclegowych (przenosić meble, itp.)
• Korzystać z własnych urządzeń w pomieszczeniach noclegowych
• Przekazać pomieszczenia przeznaczone na zakwaterowanie innej osobie.

4.2 Klient nie może również w pomieszczeniach obiektu:

• Palenie tytoniu Posiadanie
• Wytwarzanie lub przechowywanie substancji odurzających lub psychotropowych lub trucizn, chyba że są to leki, których stosowanie zostało przepisane klientowi przez lekarza.
• Posiadanie broni i amunicji lub przechowywanie ich w sposób umożliwiający ich natychmiastowe użycie.

5. Obowiązki, prawa i odpowiedzialność dostawcy usług zakwaterowania

Wynajmujący jest zobowiązany do przekazania klientowi kwatery w stanie nadającym się do prawidłowego użytkowania oraz do zapewnienia niezakłóconego korzystania z jego praw związanych z zakwaterowaniem. Wynajmujący zapewni, że zgłoszone wady zostaną usunięte bez zbędnej zwłoki i będzie utrzymywał kwaterę w należytym stanie technicznym i higienicznym.

Wynajmujący ma prawo do sprawdzenia kwatery w obecności klienta po zakończeniu jego pobytu. Uprzejmie prosimy klientów, aby nie traktowali tej czynności jako oznaki braku zaufania. Dziękujemy za zrozumienie.

Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za szkody osobowe (lub rzeczowe) spowodowane przez nieuwagę, nieostrożność, zaniedbanie, niewłaściwe użytkowanie lub zły nadzór klienta.

6. Zostań

Klient ma prawo do korzystania z pomieszczeń przeznaczonych do zakwaterowania, jak również z części wspólnych budynku. Na początku zakwaterowania klient otrzymuje klucz. Jest on zobowiązany zwrócić klucz kwaterodawcy najpóźniej po zakończeniu zakwaterowania. Klient jest zobowiązany do zapobiegania utracie lub kradzieży tego klucza i nie użyczania go osobom nie przebywającym w obiekcie. W przypadku utraty, kradzieży lub niewłaściwego użycia klucza klient jest zobowiązany zapłacić kwaterodawcy karę umowną w wysokości 2.000 CZK, bez uszczerbku dla prawa kwaterodawcy do dochodzenia odszkodowania.

Zakwaterowanie w dniu przyjazdu jest możliwe w godzinach 14:00–20:00. W dniu wyjazdu Gość jest zobowiązany opuścić apartament najpóźniej do godziny 10:00. Gość jest zobowiązany wcześniej telefonicznie uzgodnić dokładną godzinę przyjazdu z obiektem. Wcześniejszy check-in oraz późniejszy check-out są możliwe wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu i w zależności od dostępności. Za wcześniejszy check-in, późny check-in po godzinie 20:00 oraz późniejszy check-out pobierana jest opłata w wysokości 250 CZK (10 €) za każdą rozpoczętą godzinę.

Jeśli klient nie dotrzyma tego czasu, zostanie obciążony opłatą za kolejny dzień pobytu, zgodnie z obowiązującym cennikiem.

6.1 Transport do miejsca pobytu

Transport do miejsca pobytu jest indywidualny i wszystkie koszty związane z transportem do miejsca pobytu ponosi klient.

6.2. Zakwaterowanie

Liczba zakwaterowanych osób nie może przekraczać pojemności łóżek w budynku. Dokładna, lub wstępna, liczba zakwaterowanych osób jest określona w umowie, którą klient otrzymuje po dokonaniu rezerwacji. Dla dzieci do lat 3 można bezpłatnie zamówić łóżeczko i krzesełko do karmienia podczas rezerwacji w systemie rezerwacji online.

Zabrania się, aby z całej pojemności nazwy obiektu korzystały wyłącznie osoby niepełnoletnie poniżej 18 roku życia lub wyłącznie osoby o ograniczonej zdolności do czynności prawnych. W przypadku zakwaterowania osób poniżej 18 roku życia lub osób z ograniczoną zdolnością do czynności prawnych, konieczne jest zapewnienie co najmniej jednego odpowiedzialnego opiekuna powyżej 18 roku życia, który będzie obecny podczas całego pobytu.

6.3 Energia i oszczędności

W celu oszczędzania energii i bycia przyjaznym dla środowiska prosimy, aby w okresie zimowym nie wietrzyć przez dłuższy czas, a tym bardziej nie obniżać temperatury w pomieszczeniu/budynku.

6.4 Zwierzęta domowe

Nie ma możliwości pobytu lub zwiedzania obiektu ze zwierzętami domowymi.

6.5 Przechowywanie sprzętu sportowego

Klient nie może zabrać do nieruchomości sprzętu sportowego i przedmiotów, do przechowywania których zarezerwowane jest pomieszczenie przy miejscu parkingowym, które ma numer identyczny z numerem miejsca parkingowego i apartamentu. 

6.6 Przedmioty wartościowe

Wynajmujący zaleca, aby klienci nie pozostawiali w obiekcie biżuterii, pieniędzy i innych wartościowych przedmiotów lub odpowiednio zabezpieczyli je przed kradzieżą. Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie tych przedmiotów. Wynajmujący nie jest zobowiązany do zapewnienia przechowania tych przedmiotów.

6.7 Parkowanie

Pojazdy klientów mogą być parkowane na terenie posesji przed obiektem. Miejsca te są swobodnie dostępne i dlatego kwaterodawca nie ponosi odpowiedzialności za kradzież pojazdu lub jego rzeczy, nie jest to parking strzeżony.

6.8 System kamer bezpieczeństwa

Miejsca publiczne w obiekcie są monitorowane przez CCTV. Dostawca zakwaterowania zobowiązuje się do korzystania z systemu monitoringu tylko w celu ochrony mienia i porządku.

(Zalecamy sprawdzenie na stronie www.uoou.cz)

7. Zmiany umowy i odstąpienie od umowy

Jeśli przed rozpoczęciem pobytu kwaterodawca z przyczyn obiektywnych jest zmuszony do zmiany istotnych warunków umowy, może zaproponować zmianę klientowi. W takim przypadku klient ma prawo zgodzić się na zmianę lub odstąpić od umowy. Jeżeli klient nie odstąpi od umowy poprzez pisemne powiadomienie w ciągu 10 dni od daty doręczenia propozycji zmiany, uważa się, że klient wyraził zgodę na zmianę.

Klient ma prawo do odstąpienia od umowy o zakwaterowanie.

Wynajmujący ma prawo do odstąpienia od niniejszej umowy, jeśli klient rażąco narusza obowiązki określone w niniejszej umowie, regulaminie zakwaterowania lub rażąco narusza dobre obyczaje w obiekcie.

Odstąpienie od niniejszej umowy musi mieć formę pisemną i zostać doręczone drugiej stronie. Odstąpienie od niniejszej umowy nie wpływa na obowiązek zapłaty należności wynikających z niniejszej umowy przed odstąpieniem od niej lub opłat za odstąpienie od umowy.

Odstąpienie od umowy podlega następującym warunkom odstąpienia od umowy, które określają wysokość opłat za odstąpienie od umowy:

61 - 31 dni przed przyjazdem opłata w wysokości 30% ceny zakwaterowania.

30 - 15 dni przed przyjazdem 50% ceny zakwaterowania

14 - 0 dni przed przyjazdemOpłata 100 % ceny zakwaterowania

Powyższe wartości procentowe opłaty za anulowanie zostaną obliczone (a) w przypadku anulowania rezerwacji przed rozpoczęciem zakwaterowania lub nie pojawienia się ceny zakwaterowania, (b) w przypadku wcześniejszego zakończenia zakwaterowania z zabezpieczonych i niewykorzystanych usług zakwaterowania.

W uzasadnionych przypadkach (choroba, śmierć w rodzinie, siła wyższa itp.) opłata za anulowanie może nie zostać pobrana według uznania kwaterodawcy.

W przypadku anulowania umowy o zakwaterowanie, kwaterodawca ma prawo zażądać od klienta natychmiastowego opuszczenia pomieszczeń mieszkalnych i opuszczenia obiektu, a klient jest zobowiązany do niezwłocznego zastosowania się do tego żądania.

8. reklamacje

Klient jest zobowiązany do złożenia reklamacji niezwłocznie po stwierdzeniu wady u kwaterodawcy lub osoby odpowiedzialnej za kwaterę, aby można było dokonać korekty.

9. Postanowienia końcowe

Ogólne warunki dotyczą wszystkich pobytów w Královské apartmány - Špindlerův Mlýn (Kostelní 347, 543 51 Špindlerův Mlýn, Czechy) a Královské apartmány - Velké Karlovice (Velké Karlovice 1222, 756 06 Velké Karlovice, Czechy) i wchodzą w życie z dniem 1.1.2022 r.

Przez zawarcie umowy klient potwierdza, że rozumie powyższe warunki i akceptuje je w całości w imieniu swoim i pozostałych uczestników pobytu.

Zawierając umowę klient potwierdza ponadto, że został poinformowany przez kwaterodawcę, że w przypadku sporu między stronami niniejszej umowy ma możliwość skorzystania z pozasądowego rozstrzygnięcia takiego sporu z Czeską Inspekcją Handlową (www.coi.cz). Klient przyjmuje do wiadomości, że procedury korzystania z prawa do odstąpienia od niniejszej umowy, jak również formularz odstąpienia od umowy, są opublikowane na stronie internetowej kwaterodawcy www.kralovskeapartmany.cz.