ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1. Úvodní ustanovení

Alex Král, se sídlem Přípotoční 917/35, 100 00 Praha 10 – Vršovice, Česká republika, IČ: 06684432, DIČ: CZ9805194289 (dále jen „správce“ nebo „my“), jako správce osobních údajů, informuje návštěvníky webových stránek www.kralovskeapartmany.cz a své zákazníky o způsobu zpracování a ochraně osobních údajů.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují zejména:

• jaké osobní údaje můžeme zpracovávat,
• za jakými účely osobní údaje zpracováváme,
• na jakém právním základě osobní údaje zpracováváme,
• komu mohou být osobní údaje zpřístupněny,
• jak dlouho osobní údaje uchováváme,
• jaká práva máte v souvislosti se zpracováním osobních údajů,
• jak můžete svá práva uplatnit.

Tyto zásady se vztahují na osobní údaje získané prostřednictvím našich webových stránek, rezervačních systémů, rezervačních a ubytovacích platforem, e-mailové nebo telefonické komunikace a v souvislosti s poskytováním ubytovacích služeb.

2. Správce osobních údajů

Alex Král

Přípotoční 917/35
100 00 Praha 10 – Vršovice
Česká republika

IČ: 06684432
DIČ: CZ9805194289

E-mail pro záležitosti ochrany osobních údajů:

info@kralovskeapartmany.cz

3. Jaké osobní údaje můžeme zpracovávat

Rozsah zpracovávaných osobních údajů se liší podle toho, jakým způsobem využíváte naše služby.

Může se jednat zejména o:

• jméno a příjmení,
• kontaktní údaje, zejména e-mail a telefonní číslo,
• fakturační a korespondenční adresu,
• údaje související s rezervací a pobytem,
• počet a složení ubytovaných osob,
• údaje potřebné k plnění zákonných povinností ubytovatele,
• údaje související s platbou a fakturací,
• údaje obsažené v komunikaci mezi zákazníkem a ubytovatelem,
• technické údaje související s používáním webových stránek, například IP adresu,
• údaje získané prostřednictvím rezervačních a ubytovacích platforem,
• obrazový záznam z kamerového systému, pokud se pohybujete v monitorovaných prostorách objektu.

Osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu přiměřeném konkrétnímu účelu zpracování.

4. Účely zpracování osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme zejména za následujícími účely:

4.1. Rezervace a poskytování ubytování

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

• vytvoření a správy rezervace,
• komunikace se zákazníkem před pobytem, během pobytu a po jeho skončení,
• přípravy a poskytování ubytovacích služeb,
• vyřízení požadavků zákazníka,
• řešení změn nebo zrušení rezervace,
• vyřízení případných reklamací a stížností.

Právním základem je zejména plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy.

4.2. Platby, fakturace a účetnictví

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

• evidence plateb,
• vystavování účetních a daňových dokladů,
• vedení účetnictví,
• plnění daňových a dalších zákonných povinností.

Právním základem je zejména plnění právní povinnosti.

4.3. Komunikace se zákazníky

Osobní údaje zpracováváme také za účelem komunikace se zákazníky, kteří nás kontaktují prostřednictvím e-mailu, telefonu, kontaktního formuláře, sociálních sítí nebo jiným způsobem.

Jedná se zejména o vyřízení:

• dotazů,
• žádostí o cenovou nabídku,
• požadavků týkajících se rezervace,
• požadavků před pobytem,
• požadavků během pobytu,
• následné komunikace se zákazníkem.

Právním základem může být plnění smlouvy, jednání o uzavření smlouvy nebo náš oprávněný zájem na komunikaci se zákazníky.

5. Rezervační systémy a ubytovací platformy

Při rezervaci ubytování můžeme využívat vlastní nebo externí rezervační systémy a také internetové ubytovací a rezervační platformy.

Může se jednat například o:

• online rezervační systémy,
• ubytovací portály,
• distribuční platformy,
• platformy pro správu rezervací,
• poskytovatele technického řešení webových stránek.

Tyto služby mohou zpracovávat osobní údaje v rozsahu nezbytném pro vytvoření, správu a realizaci rezervace.

Konkrétní zpracování osobních údajů prostřednictvím jednotlivých platforem se může řídit také jejich vlastními zásadami ochrany osobních údajů.

Pokud rezervaci provedete prostřednictvím třetí strany, může být tato třetí strana v některých případech samostatným správcem osobních údajů. V takovém případě se na její zpracování vztahují její vlastní pravidla ochrany osobních údajů.

6. Platby a poskytovatelé platebních služeb

Pro zpracování plateb můžeme využívat externí poskytovatele platebních služeb a platební brány.

Pokud využijete elektronickou platbu, mohou být některé údaje nezbytné pro provedení platby předány příslušnému poskytovateli platební služby.

Údaje o platební kartě nebo jiné citlivé platební údaje zpravidla nezpracováváme přímo, pokud je jejich zpracování zajišťováno externím poskytovatelem platební služby.

7. Komu mohou být osobní údaje zpřístupněny

Vaše osobní údaje můžeme v nezbytném rozsahu zpřístupnit zejména:

• poskytovatelům rezervačních systémů,
• provozovatelům ubytovacích a rezervačních platforem,
• poskytovatelům platebních služeb a platebních bran,
• účetním a daňovým poradcům,
• poskytovatelům IT, webových, serverových, cloudových a technických služeb,
• poskytovatelům služeb souvisejících se správou rezervací a komunikací se zákazníky,
• poskytovatelům marketingových a analytických služeb, pokud je využíváme,
• osobám pověřeným správou a provozem ubytovacích zařízení, pokud je to nezbytné pro poskytnutí ubytování,
• orgánům veřejné moci a dalším osobám, pokud nám takovou povinnost ukládá právní předpis.

Osobní údaje nepředáváme třetím osobám v rozsahu, který není nezbytný pro konkrétní účel zpracování nebo který by nebyl odůvodněn právním základem.

8. Doba uchovávání osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro splnění účelu, pro který byly získány, případně po dobu stanovenou právními předpisy.

Doba uchování se může lišit podle konkrétního účelu.

Osobní údaje související s rezervací a smluvním vztahem uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro ochranu našich práv a oprávněných zájmů.

Účetní, daňové a další dokumenty uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

Komunikaci se zákazníky můžeme uchovávat po dobu nezbytnou pro vyřízení požadavku a následně po dobu potřebnou pro ochranu našich oprávněných zájmů nebo splnění zákonných povinností.

Technické údaje, například IP adresy a údaje o používání webových stránek, uchováváme po dobu odpovídající konkrétnímu účelu jejich zpracování.

9. Právní základy zpracování

Osobní údaje zpracováváme zejména na základě těchto právních titulů:

Plnění smlouvy

Pokud jsou osobní údaje nezbytné pro uzavření nebo plnění smlouvy o ubytování.

Plnění právní povinnosti

Pokud jsme povinni osobní údaje zpracovávat na základě právních předpisů, například v souvislosti s účetnictvím, daněmi nebo dalšími povinnostmi ubytovatele.

Oprávněný zájem

Pokud je zpracování nezbytné pro ochranu našich oprávněných zájmů, například ochranu majetku, bezpečnost osob, prevenci škod, ochranu právních nároků nebo běžnou komunikaci se zákazníky.

Souhlas

Pokud je pro konkrétní způsob zpracování vyžadován souhlas, zpracováváme osobní údaje na základě tohoto souhlasu.

Udělený souhlas můžete kdykoliv odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.

10. Kamerový systém

Některé společné nebo veřejně přístupné prostory našich ubytovacích zařízení mohou být monitorovány kamerovým systémem.

Kamerový systém používáme zejména za účelem:

• ochrany majetku,
• ochrany bezpečnosti osob,
• prevence škod,
• prevence a objasnění protiprávního jednání.

Právním základem pro tento způsob zpracování je zejména oprávněný zájem správce na ochraně majetku a bezpečnosti osob.

Kamerový systém není určen k nepřiměřenému sledování hostů.

Podrobné informace o kamerovém systému mohou být uvedeny také přímo v monitorovaných prostorách prostřednictvím informačních označení.

11. Webové stránky a cookies

Na našich webových stránkách můžeme používat cookies a další obdobné technologie.

Cookies mohou být používány například za účelem:

• zajištění správného fungování webových stránek,
• zapamatování některých nastavení,
• zabezpečení webových stránek,
• měření návštěvnosti,
• analýzy používání webových stránek,
• případně marketingu a zobrazování relevantního obsahu.

Rozsah používání analytických, marketingových nebo jiných nepovinných cookies se může v čase měnit podle používaných služeb.

Pokud používáme cookies, jejichž použití vyžaduje souhlas uživatele, budou tyto cookies aktivovány pouze v souladu s uděleným souhlasem.

12. Přímý marketing

Vaše kontaktní údaje můžeme v souladu s platnými právními předpisy využít také pro zasílání obchodních sdělení a nabídek našich služeb.

Pokud je pro konkrétní formu marketingové komunikace vyžadován souhlas, budeme takovou komunikaci zasílat pouze na základě uděleného souhlasu.

Z odběru obchodních sdělení se můžete kdykoliv odhlásit způsobem uvedeným v konkrétním obchodním sdělení nebo nás kontaktovat na:

info@kralovskeapartmany.cz

Proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu můžete kdykoliv vznést námitku.

13. Předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Někteří poskytovatelé technických, cloudových, analytických, rezervačních nebo marketingových služeb mohou mít sídlo mimo Evropský hospodářský prostor nebo mohou při poskytování svých služeb využívat subdodavatele v zemích mimo Evropský hospodářský prostor.

Pokud by při využívání konkrétní služby docházelo k předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor, zajistíme, aby takové předání probíhalo v souladu s požadavky platných právních předpisů na ochranu osobních údajů.

14. Automatizované rozhodování a profilování

Vaše osobní údaje nepoužíváme k rozhodování založenému výhradně na automatizovaném zpracování, které by vůči Vám mělo právní účinky nebo se Vás obdobným způsobem významně dotýkalo, pokud bychom Vás o takovém zpracování předem neinformovali a pokud by pro něj nebyl odpovídající právní základ.

15. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména tato práva:

• právo na přístup k osobním údajům,
• právo na opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů,
• právo na výmaz osobních údajů,
• právo na omezení zpracování,
• právo vznést námitku proti zpracování,
• právo na přenositelnost osobních údajů v případech, kdy jsou splněny zákonné podmínky,
• právo odvolat souhlas se zpracováním, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
• právo podat stížnost u dozorového úřadu.

16. Právo na přístup

Máte právo požádat nás o potvrzení, zda zpracováváme osobní údaje, které se Vás týkají.

Pokud Vaše osobní údaje zpracováváme, máte právo získat informace zejména o:

• účelech zpracování,
• kategoriích zpracovávaných osobních údajů,
• příjemcích nebo kategoriích příjemců,
• době uchování,
• Vašich právech,
• zdroji osobních údajů,
• případném automatizovaném rozhodování.

Za určitých podmínek máte také právo získat kopii zpracovávaných osobních údajů.

17. Právo na opravu

Máte právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů nebo doplnění neúplných osobních údajů.

Pokud zjistíte, že údaje, které o Vás máme, nejsou aktuální nebo správné, informujte nás prosím na:

info@kralovskeapartmany.cz

18. Právo na výmaz

Máte právo požádat o výmaz svých osobních údajů, pokud jsou splněny podmínky stanovené právními předpisy.

Právo na výmaz se neuplatní zejména v případech, kdy jsme povinni některé osobní údaje dále uchovávat na základě právních předpisů nebo pokud je jejich další zpracování nezbytné pro ochranu našich právních nároků.

19. Právo na omezení zpracování

Máte právo požádat o omezení zpracování osobních údajů zejména v případech stanovených právními předpisy, například pokud zpochybňujete přesnost osobních údajů nebo namítáte protiprávnost jejich zpracování.

20. Právo vznést námitku

Máte právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které provádíme na základě našeho oprávněného zájmu.

Máte také právo kdykoliv vznést námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu.

Pokud vznesete námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu, nebudeme již Vaše osobní údaje pro tento účel zpracovávat.

21. Právo na přenositelnost

Pokud jsou splněny podmínky stanovené právními předpisy, máte právo získat osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a případně požádat o jejich předání jinému správci.

22. Právo odvolat souhlas

Pokud zpracováváme Vaše osobní údaje na základě Vašeho souhlasu, můžete tento souhlas kdykoliv odvolat.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.

23. Jak můžete svá práva uplatnit

Veškerá svá práva můžete uplatnit písemně nebo elektronicky prostřednictvím:

E-mail: info@kralovskeapartmany.cz

Při vyřizování žádosti můžeme v odůvodněných případech požádat o dodatečné informace nezbytné k ověření totožnosti žadatele, aby nemohlo dojít k neoprávněnému zpřístupnění osobních údajů.

Na Vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtách stanovených platnými právními předpisy.

24. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že při zpracování Vašich osobních údajů postupujeme v rozporu s platnými právními předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Dozorovým úřadem v České republice je:

Úřad pro ochranu osobních údajů

Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Česká republika

Webové stránky:

www.uoou.gov.cz

25. Aktualizace těchto zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme průběžně aktualizovat, zejména v případě změny používaných technologií, rezervačních systémů, poskytovatelů služeb nebo právních předpisů.

Aktuální znění těchto zásad je vždy zveřejněno na webových stránkách:

www.kralovskeapartmany.cz

Tyto Zásady ochrany osobních údajů nabývají účinnosti dnem 25. 8. 2026.

Alex Král
Královské apartmány
Přípotoční 917/35
100 00 Praha 10 – Vršovice
Česká republika
IČ: 06684432
DIČ: CZ9805194289
E-mail: info@kralovskeapartmany.cz